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为挪威Mantena AS提供流畅的维修服务
自2009年以来,Teleste已经为挪威的100多列Flirt列车提供了乘客信息系统. 自2015年以来,Mantena一直负责这些列车中Teleste系统的维护服务.
Mantena AS是一家挪威国有有限责任公司,在挪威和瑞典有许多维修地点,为列车及其部件提供服务. Mantena在各类铁路车辆的维护和物流管理方面拥有全面的专业知识, 从传统的柴油机车到现代的高速列车, 从重型货运列车到轻型轨道维修车辆.
Customer need
Mantena负责范围广泛的维护活动, 因此需要为泰莱斯特的乘客信息系统提供快速的专家支持. 期望Teleste将提供卓越的服务,明确的程序和量身定制的服务,以满足维护需求, 并加快维修工作.
解决客户需求
2015年,Mantena和Teleste签署了一项服务协议,自那时起,该协议每年都会延长. 该协议涵盖服务程序和流程, 备件和维修服务的价格和商业条款, 培训服务和技术支持. 为了提供流畅的服务和卓越的客户体验,为Mantena设计量身定制的服务非常重要.
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Benefits achieved
Mantena和Teleste之间的年度服务协议已经使用了好几年, 根据十大可靠彩票平台的经验, 与处理单一查询服务相比,该协议明确增强和澄清了所有服务. 没有必要就商业条款或价格进行谈判, for example, 每次需要备件或设备维修时.
服务协议的好处:
- 通过共同商定的操作原则和基于性能的标准维修定价模型,消除了日常工作
- 简化的备件交付过程与商定的定价模型
- 由于标准化的流程,减少了维修的周转时间
- 工作流程的持续发展
Every company has different ERP systems and different procedures; therefore, 顺利的运作和服务需要持续的合作和共同发展. 日常服务运作表明,当经验和改进的想法被分享, 可以开发和使用更好的工作方式. According to Mantena, 年度服务协议是确保乘客资讯系统服务顺畅的最佳选择.